Bonjour Marykafe,
Il se peut que ce soit une blessure !
Cela peut provenir d'une baisse de la qualité d'eau, d'une mauvaise alimentation, d'une attaque par produits chimiques, d'une attaque de parasites, de changements brutaux de température...
Dans le doute, il faut absolument isoler le poisson et le mettre en quarantaine dans un bac à part. Je vous conseille vivement de faire venir un spécialiste sur place ou de porter le poisson dans une jardinerie aquatique spécialisée. 
Attention de stresser le moins possible le poisson malade par les manipulations et le transport !
Un antibiotique peut être administré (voir avec votre spécialiste) et certaines personnes préconisent l'adjonction de sel minéral sans iode (2 kilos par m3 d'eau)...
Mais dans tous les cas, ne jouez pas vous-même au docteur sans un minimum d'expérience !

Comment prévenir ?
- Vérifier la qualité de l'eau et faire des changements partiels en petites quantités de temps en temps.
- Inspectez votre bassin pour savoir si les poissons ne peuvent pas se blesser avec des objets pointus, rugueux...
- Evitez le stress des poissons avec une bonne filtration, une bonne oxygénation et en les manipulant le moins possible !
- Eliminez une grande partie de parasites par l'utilisation de l'UV.
Tenez-nous au courant SVP.
:)